Protocolo de Gestión y
Adaptación Óptica
Transparencia Sanitaria: Belaro — Modular Eyewear gestiona la infraestructura logística y el diseño de monturas modulares. La validación clínica, el tallado de precisión y el montaje de lentes son responsabilidad exclusiva de un laboratorio óptico autorizado, en Alcobendas, Madrid. Garantizamos que cada producto cumple estrictamente con los estándares de trazabilidad y seguridad exigidos por la normativa vigente de productos sanitarios.
01. Validación Médica
Toda operación que incluya lentes graduadas requiere obligatoriamente una prescripción oficial emitida por un óptico-optometrista o oftalmólogo con una antigüedad no superior a 12 meses. Belaro no interpreta ni modifica estos datos; los traslada de forma íntegra al taller sanitario para su ejecución técnica profesional, asegurando una réplica exacta de su salud visual en nuestras monturas modulares.
02. Integridad de Datos
El cliente asume la responsabilidad legal total sobre la exactitud de los valores de graduación introducidos en el pedido, incluyendo esfera, cilindro, eje y distancia interpupilar. Una vez verificado el tallado conforme a la receta facilitada, el proceso se considera finalizado y no está sujeto a cambios o reembolsos por errores derivados de una información médica incorrecta proporcionada por el usuario.
"El derecho de desistimiento no es aplicable a productos personalizados conforme a especificaciones del consumidor o claramente destinados a una persona."
Art. 103.c) RD Legislativo 1/2007 — Ley de Consumidores03. Viabilidad y Auditoría
Nuestro centro óptico colaborador realiza una auditoría técnica de cada pedido antes de iniciar la fabricación. Si se detecta que la graduación comprometiera la salud visual del usuario o la integridad física de la montura Belaro debido a limitaciones de diseño, la operación será pausada. En estos supuestos, se notificará al cliente y se procederá al reintegro total del importe antes de iniciar cualquier fase de tallado.
04. Trazabilidad Lutina
Cada operación graduada se entrega con el certificado físico original de Lutina (Tokai Optical). Este documento es la garantía oficial del laboratorio sobre el material de alta gama, el índice de protección y la calidad del tratamiento aplicado. La presencia de este certificado asegura que el producto ha superado los controles de calidad europeos más estrictos en óptica de precisión.
05. Protocolo RGPD Salud
Las recetas ópticas son datos de salud protegidos por el Reglamento (UE) 2016/679. Belaro utiliza protocolos de cifrado de extremo a extremo para comunicar esta información exclusivamente al personal facultativo encargado del montaje. Los datos sensibles se mantienen en el sistema únicamente durante la fase de fabricación y se eliminan permanentemente tras la confirmación de la entrega satisfactoria.
06. Soporte y Mantenimiento
Nuestra operativa incluye soporte post-venta para el ajuste y mantenimiento de sus monturas y filtros magnéticos. Cualquier ajuste técnico sobre las lentes graduadas debe ser consultado previamente con nuestro equipo. No nos hacemos responsables de daños derivados de manipulaciones externas o ajustes realizados por talleres no autorizados por Belaro o nuestro socio óptico.