Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y GESTIÓN LOGÍSTICA

BELARO — MODULAR EYEWEAR

01. ÁMBITO DE COBERTURA Y LOGÍSTICA Belaro — Modular Eyewear realiza envíos a todo el territorio nacional, operando su centro logístico principal desde Alcobendas, Madrid. Nuestra infraestructura está diseñada para garantizar que el producto, tras pasar por la validación técnica en nuestro centro sanitario colaborador, llegue al cliente en condiciones óptimas de seguridad y rapidez.

02. GARANTÍA DE ENTREGA EXPRÉS "48 HORAS" Mantenemos un compromiso de entrega de 48 horas para asegurar la máxima eficiencia en el servicio. Si el producto no es puesto a disposición del cliente en este plazo, se activará el protocolo de reembolso íntegro del importe abonado por el pedido.

03. CÓMPUTO DE TIEMPOS Y DÍAS HÁBILES Para la aplicación de nuestra garantía de entrega, se consideran exclusivamente los días hábiles (de lunes a viernes). Quedan excluidos del cómputo:

  • Sábados y domingos.

  • Días festivos de carácter nacional en España.

  • Festivos específicos de la Comunidad de Madrid y locales del municipio de Alcobendas.

04. PUNTO DE CORTE OPERATIVO (4:00 PM) El inicio del plazo de envío está sujeto a un punto de corte operativo a las 4:00 PM (16:00h).

  • Pedidos antes de las 4:00 PM: El cómputo de la garantía de entrega comienza el mismo día de la validación del pedido.

  • Pedidos después de las 4:00 PM: El periodo de cuenta iniciará formalmente a las 9:00 AM del siguiente día hábil disponible.

05. CONDICIONES ESPECIALES PARA ENVÍOS INSULARES Debido a las particularidades del transporte marítimo y los procesos aduaneros o logísticos adicionales, los envíos destinados a las Islas Baleares e Islas Canarias están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Cargo Adicional: Se aplicará un suplemento de 6 euros en concepto de gastos de envío extraordinarios.

  • Plazos de Entrega: Aunque Belaro prioriza la salida de estos pedidos, el cliente acepta que los plazos de entrega en territorio insular pueden verse afectados por factores externos a nuestra logística directa, por lo que la garantía de 48 horas se aplica exclusivamente hasta la salida del paquete hacia el puerto o aeropuerto de tránsito.

06. TRAZABILIDAD Y CERTIFICACIÓN Todos nuestros envíos de gafas graduadas incluyen el certificado físico original de Lutina (Tokai Optical), asegurando la trazabilidad del material desde el laboratorio hasta el domicilio del cliente. Se enviará un número de seguimiento al correo electrónico facilitado por el usuario una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería.

07. VALIDACIÓN TÉCNICA PREVIA AL ENVÍO Antes del despacho, cada pedido es sometido a una auditoría técnica en Abel Ópticas (Alcobendas) para verificar que el tallado y montaje coinciden exactamente con la receta proporcionada por el cliente. Solo tras esta validación sanitaria se procede al embalaje y envío definitivo.

08. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE Belaro asume la responsabilidad de la integridad del producto durante su tránsito. En caso de recibir un paquete dañado o con signos de manipulación, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para que podamos gestionar la reposición sin coste alguno.

Belaro — Modular Eyewear Gestión Logística: Alcobendas, Madrid